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2019湖南军队文职面试名单查看

2019-05-30 10:36:10 军队人才网 http://jzg.huatu.com/jdwz/ 文章来源:华图教育

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2019湖南省军队文职面试备考:应急应变的常见五类情形

应急应变是面试中的必考题型,考查考生对于突发事件的处理能力。我们把近几年的应急应变题进行汇总分类,可以发现应急应变题大体可分为5类,具体如下。

一、机关办公室情形。在机关办公室工作,遇到的突发事件往往是一些小事,例如,领导要发言,发现发言稿没带,怎么办?领导要讲话,发现幻灯片无法播放,怎么办?作为下属,遇到这些情况如何处理?再比如,你负责的一场讲座正在进行,音响设备突然出故障,怎么办?这些都是工作中常见的问题,此类问题的解决宗旨是尽量保证既定目标的完成,答题时可以使用层层假设法和要素调换法。比如,发现幻灯片无法播放,可以假设原因,比如是电脑问题还是幻灯片问题,根据不同情况找出相应解决对策。注意在假设原因时,要假设有利情况,不要“挖坑埋自己”。

二、群众闹事情形。群众闹事,在基层工作中很常见。比如你是某大厅办事人员,群众因为不满,来大厅闹事,你如何处理?这种情况处理起来有些棘手,一旦处理不当,对于政府部门的公信力等都会造成不良影响,因此解决此类问题要谨慎。解决这类问题的宗旨是对群众晓之以理,动之以情,导之以行,通过沟通,消除群众的不满,重塑对政府单位的信任。遇到此类问题,先要安抚群众情绪,再询问情况,最后予以解决,注意不要引发媒体或网民的片面舆论。

三、执法受阻情形。这类题主要集中在公检法和城市综合管理等岗位的考题中。比如你是城管,有人违法摆摊,你依法处罚,小贩不接受,和你又吵又闹,怎么办? 遇到这类情形,注意尽量不要发生冲突,避免“暴力执法”,尽量“柔性执法”。首先要亮明身份,讲清楚执法依据,让对方配合,如果对方始终不配合,要先警告,警告无效再依法采取其他措施。执法过程中尤其注意不要造成负面舆论。

四、舆情应对情形。例如,网上突然有人对你单位进行造谣,造成不良影响,怎么办?遇到此类情形,先了解情况,快速澄清事实,控制谣言的再度传播,删除不良信息。接下来调查事情原委,追究相关人责任,向媒体进行公示。这类题目的答题原则是先控制舆情,再调查真相。

五、公共安全情形。例如,有人举报学校食堂不卫生,很多人吃完后不舒服,出现食物中毒现象,怎么办?这种情形,必须遵循以人为本的原则,无论是否有中毒迹象,只要是在食堂吃过饭的人,都要去检查,之后再做处理。

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