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2021年云南军队文职参谋岗面试模拟:如何接待退役老兵

2021-07-11 11:28:54 军队人才网 https://jzg.huatu.com/jdwz/ 文章来源:华图教育

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2021年云南军队文职参谋岗面试模拟

【题目】

退役老兵来武装部表达自己的需求,作为接待人员你怎么做?

【解题思路】

人际沟通题目,考生在答题的过程中,要分情况讨论,既要表明对退役老兵的重视,也要询问清楚退伍老兵的需求,合理安排。

【参考答案】

受理来信来访是征兵工作的重要环节,退役老兵来队表达自己的需求,我们应该热情接待,妥善处理。

第一,对于退役老兵正确的诉求。能解决的立即解决,一时不能解决的,做好登记,向老兵做好解释工作,取得他们理解和支持。同时及时向部领导报告该情况,积极协调相关部门帮助解决老兵正确诉求。确保老兵高高兴兴来,开开心心走。

第二,对于退役老兵不合理的访求。我们不能一味的迎合,也不能简单粗暴,要耐心细致指出老兵的不当之处,讲清政策法规,使他们正确认识自己的访求不合理,从而理解和支持我们的工作。

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(编辑:admin)
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