陕西2022军队文职备考管理学类案例分析习题

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2009年新年伊始。任正非向华为全体员工发出了震耳欲聋的呐喊——“让听得见炮声的人做决策”。任正非在销服体系奋斗颁奖大会上讲话时强调:“谁来呼唤炮火?应该让听得见炮声的人来决策。而现在我们恰好是反过来的。机关不了解前线但拥有太多的权力与资源，为了控制运营的风险，自然而然地设置了许多流程控制点，而且不愿意授权。过多的流程控制点，会降低运行效率，增加运作成本，滋生了官僚主义及教条主义。”

过去打仗的时候，前线的连长指挥不了炮兵，要报告师部请求支援，师部下命令后炮兵才开炸。现在系统的支持力量超强，前端功能全面，授权明确，特种战士一个通讯呼叫，飞机就开炸，炮兵就开打。前线3人一组，包括一名信息情报专家，一名火力炸弹专家，一名战斗专家。他们互相了解一点对方的领域，都经过紧急救援、包扎等训练。当发现目标后，信息专家利用先进的卫星工具等确定敌人的集群、目标、方向、装备……，炸弹专家配置炸弹、火力，计算出必要的作战方式，其按授权许可度，用通信呼唤炮火，完全消灭了敌人。任正非由此联想到公司大了以后，很多职能部门听不到前方的“炮声”，效率低下，做出了许多不正确的决策。

中国的企业大部分从小到大都是企业家一手带出来的，开始在一线指挥，走到一定程度的时候发现自己管理不过来了，这时候就要开始授权。授权以后常常发现授权过度，资源不能充分有效整合，监控不力，企业下属也会犯一些错误，再收回权力，让一个机构管理，就是所谓的总部。再过一段时间发现总部的权力太多，很多职能部门很官僚，不了解前方，又授权给下面了。中国企业大部分走到了这个阶段，如何在集权和授权之间找到平衡点。任正非给出的答案是“让听得见炮声的人做决策”。在任正非看来，那些长时间脱离前线的人，已经失去了对“战场”的敏锐感，也失去了现场解决问题的能力。

36.请从这个案例中分析华为公司当时面临哪些矛盾问题?(3分)

【答案】(1)组织过分集权;

(2)控制过多，降低效率。

【解析】根据第一自然段2009年开始的任正非呐喊“让听得见炮声的人做决策”和在颁奖会议上的讲话，可以推断出当时华为做决策的是听不到炮声的人，这些人拥有权力但是不了解前线的情况，为了降低运营风险，不愿意授权，所以可判断当时的组织过分集权;组织过分集权，设置很多流程节点，往往会导致组织运行效率低下，缺乏生机和活力。

37.请解释什么是授权?(3分)

【答案】授权就是指上级给予下级一定的权力和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权，进而采取相应的行动。

【解析】此题考查授权的定义，授权把握三点内容：第一点是授权是上级对下级进行权利下饭;第二点是授权需保证双方信息互通有无;第三点是在授权的范围内，下级拥有相应的自主权。

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