2022年文职面试模拟：工作任务出现矛盾冲突如何解决？

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题目：

单位领导临时交办的工作任务和你正在做的工作有交叉，产生矛盾冲突时，你将如何解决?

答题要点

1.表明对此事的看法。

工作任务产生交叉是工作中经常遇到的情况，作为下属不仅需要具备工作技能，同时要有很好的协调能力，化解工作矛盾，保证工作不受影响。

2.阐述具体解决措施。

(1)盘点当前任务情况。梳理盘点两项工作任务的工作目标、任务要求、时间截点、所用资源等，明确存在交叉冲突的具体情况，思考解决措施。

(2)协调解决矛盾冲突。如果两项工作任务存在时间冲突，同时进行无法按时完成两项工作任务，可以采取利用私人时间主动加班、协调人手协助自己、向领导沟通协调不紧急任务的完成时间等方式来解决;如果两项工作存在资源冲突，如两项工作所需的场地、物资、专业技术人员等存在冲突，可以采取调整现有安排或协调其他资源的方式来解决，如可以调整某项任务工作人员的安排、调整某项工作任务的场地、增派其他专业技术人员、申请更多场地、申请更多物资等。

(3)提高应对冲突能力。日常工作中要注重提高工作效率，积极参与单位组织的各项培训，提高专业技术能力，确保手头工作可以高质量高效率完成。还要提高计划组织协调能力，及时汇报工作进展情况，更好地应对临时交办的任务。

（编辑：zhaoyahui）

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