河北省2022年文职面试题：征兵过程中有群众情绪激动怀疑政策落实怎么处理？

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征兵过程中有群众情绪激动，怀疑政策落实，你怎么处理?

【参考答案】

征兵是国防和军队建设的基础工程、源头工程，是国之大事、建军之本。因此对于此次的征兵工作我们会高度负责，确保征兵工作顺利完成。在征兵过程中出现这种情况，我一定会严肃对待，妥善处理。

首先，我会向现场群众表明自己的身份，强调征兵工作国家是高度重视的，有问题我们一定会调查清楚，会对每个报名应征的青年负责，同时，让工作人员对情绪激动的群众进行安抚，适时引导进接待室进行休息，以此来稳定现场，避免混乱。如果质疑的人数相对较多，为了能更准确地了解具体情况，我会建议在场群众选派出一到两位代表，来到会议室集中反映情况。并让工作人员维护现场秩序，确保征兵工作能够继续开展。

其次，我会与具体群众进行进一步沟通。向群众说明征兵工作的重要性，毕竟群众或其亲属能够积极参与此次征兵，就说明了对部队的向往，也体现出了对国家征兵工作的拥护，所以不论有什么事都可以坐下来慢慢沟通，才能更快地把问题解决。

再次，我会耐心了解群众反映的情况，并采取切实有效的解决措施。我会对群众反映的情况进行核实，如果确实存在政策落实上的问题，会尽快联系相关工作人员进行工作的梳理并落实到位，给群众满意的答复;如果是群众对政策理解有偏差，我会耐心地对其进行解释，让群众能了解和理解具体征兵政策的实施依据及流程;如果反映的问题并不是我们政策范围内的，会做好详细记录，承诺对接相关部门并联系当地基层组织尽量帮助有困难的群众解决问题;如果遇到特殊情况，主动征询群众建议，做好记录，向上级部门汇报，并感谢群众对征兵工作的支持。

最后，对于这一情况的调查和处理结果会及时进行公开，同时继续做好政策宣传和征兵工作的有序推进。

此次征兵工作的“插曲”，说明了在工作中不断进行总结和反思的必要性。在与群众接触过程中我更加注重方式方法，尤其是政策落实中，会努力加强政策的宣贯与讲解，只有这样才能将工作做实、做透，才能赢得广大群众的信任。

（编辑：zhaoyahui）

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