2023文职笔试管理学考点：管理效应与管理学原理

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一、管理效应

1.蝴蝶效应：上个世纪70年代，美国气象学家洛伦兹在解释空气系统理论时提出。蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。

2.鲶鱼效应：采取一种手段，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励。

3.羊群效应：又称“从众心理”，是由个人理性行为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制。

4.马太效应：强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。其名字来自圣经《新约•马太福音》中的一则寓言：“凡有的，还要加给他叫他多余。没有的，连他所有的也要夺过来。”

5.自己人效应：又称同体效应，是指对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。所谓“自己人”，是指对方把你与他归于同一类型的人。

6.近因效应：当人们识记一系列事物时，对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。信息前后间隔时间越长，近因效应越明显。

7.金鱼缸效应：由北田光男先生始创的。强调把增强透明度的重点放在各级经营管理者的经济收入上，要求其收入和费用报销要如实地向企业利益相关者公开，接受企业利益相关者的批评建议，并根据员工们的意见，对经营管理进行改进。

二、管理学原理

1.彼得原理：由劳伦斯•彼得提出，在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下。

2.酒与污水定律：在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。破坏者能力非凡的重要原因在于，破坏总比建设容易。

3.零和游戏原理：一项游戏中，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零。人们认识到利已不一定要建立在损人的基础上，通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的。

4.华盛顿合作规律：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。人与人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。因此合作管理的目的不是让每个人做得更好，而是避免内耗过多。

5.不值得定律：不值得做的事情，就不值得做好。对个人来说，有价值观的选择，才可能激发斗志。

6.蘑菇管理：组织对待初出茅庐者的一种管理方法，使初学者被置于不受重视的部门，或打杂跑腿的工作，无端的批评、指责、代人受过，任其得不到必要的指导和提携。此后，能够消除不切实际的幻想，让员工更加接近现实，看问题更加实际。

7.奥卡姆剃刀定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，解决最根本的问题，不要把事情人为地复杂化。

8.手表定律：对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。

9.二八定律(巴莱多定律)：不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。

10.木桶理论：组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。

11.破窗理论：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破。

（编辑：zhaoyahui）

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