2023文职笔试管理学考点：决策方法与决策模式

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一、行动方案选择的决策方法

1.确定型决策方法—盈亏平衡点法

2.风险型决策方法—决策树法

3.不确定型决策方法：①乐观原则(最大收益值原则);②悲观原则(小中取大原则或最大最小收益值原则);③折衷原则;④“最大后悔值”最小化原则。

二、确定活动方向和内容的决策方法

1.SWOT分析法

由哈佛商学院的安德鲁斯教授在《公司战略概念》一书中提出的。决策者在企业内部的优势(Strengths)和劣势(Weaknesses)，以及外部环境的机会(Opportunities)和威胁(Threats)的动态结合分析中，确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。

2.波士顿矩阵分析法

由波士顿咨询公司提出，以市场占有率和业务增长率为维度，把企业的业务分为四类，不同业务类型应采用不同决策策略。

三、集体决策方法

1.头脑风暴法

头脑风暴法的四项原则：(1)各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论;(2)建议不必深思熟虑，越多越好;(3)鼓励独立思考，奇思妙想;(4)可以补充完善已有的建议，使之更具说服力。

2.名义小组法：选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并提供与决策问题相关的信息，小组成员独立地思考，提出决策建议。

3.德尔菲法：根据问题的特点，邀请相关研究或有经验的专家，并提供与问题有关的信息。

4.电子会议分析法：是群体预测与计算机技术相结合的预测方法。

四、快速决策分析法

快速决策分析法是由美国杜克大学管理学者贝恩和沃普尔提出的，是在时间和信息不充分的条件下迅速做出决策的分析方法。快速决策分析是一种方法论，它强调对决策问题的整体思考和结构化，注重运用正确的分析过程。

五、决策管理的模式

1.“L”决策模式：是领导者对该项事情的决策，完全依据自己对该事情的了解与信息，凭其经验与知识做决策，完全不与相关部属讨论或征询意见。习惯这种决策模式的主管大都倾向独断式的领导，平时与员工保持距离，这是一种最差的决策模式。

2.“LI”决策模式：领导者面对一项决策时，会选择性的询问员工一些问题的看法，但并不会让员工知道询问的目的何在，之后自己根据这些得来的信息，进行决策。LI决策模式，也只有10%的参与度，主要还是领导者，依据自己的知识与情报来做决策。如果决策的品质与正确性是很关键的时候，且领导者对这项决策又缺少足够知识时，L与LI两项都不是最理想的决策模式。

3.“LC”决策模式：是领导者单独的分别找几位部属，征询他们对决策的意见，领导者会先说明决策的目的与困难，并与这些部属相互讨论什么是最佳的方案。

4.“LCT”决策模式：领导者在需要做决策的时候，会先召集相关的主管一起开会，先向主管们说明决策的目的与困难，并请每一位主管提出各自的看法与决策建议，在会议中，领导者只扮演鼓励发言、引导讨论的角色，让不同的意见激荡出更好的意见，最后领导者综合大家的意见后，加上自己深入的思考，才做出决策，并向相关提供意见的主管说明最终的决定与原因。LCT模式对员工能力的成长效果最好。对于复杂且没有规范可循的问题，LCT是最好的决策模式。

5.“T”决策模式：是一种全员参与的模式，领导者将决策的形成完全的交给团队，并全力的支持团队最后的决定。这种模式，最能被大家接受，并愿意全力支持，效力最高。T模式是最民主的决策模式，是员工参与度最高的模式，但这种模式如同L模式，也是一种极端，很容易被部分忽略自己管理责任的领导者，以授权之名义，完全放任员工做决策。

（编辑：zhaoyahui）

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