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牛耀克:一位军转干部的信访情怀

2017-07-21 10:37 军转干考试网 http://jzg.huatu.com/ 作者:cattrys 来源:中国财经新闻网

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  牛耀克,1970年4月出生,中共党员。1989年参军入伍,在部队大熔炉里历经15年的锤炼后,2004年9月,他转业到漯河市信访局工作。在新的岗位上,他不失忠诚和奉献的军人本色,以火一样的热情

  牛耀克,1970年4月出生,中共党员。1989年参军入伍,在部队大熔炉里历经15年的锤炼后,2004年9月,他转业到漯河市信访局工作。在新的岗位上,他不失忠诚和奉献的军人本色,以火一样的热情,始终抱着为党和政府分忧、为群众解难的信念,以忘我奉献的工作作风、锐意创新的时代精神,始终战斗在信访工作一线,出色地完成了各项工作任务,14年来办理群众来信15000余封,多次被评为市先进个人、省先进工作者,荣立个人三等功,获得“省模范军转干部”等多项荣誉。

  解民忧抒公仆情怀

  从事信访工作以来,牛耀克嘴边经常挂着一句话:“人无悲伤不流泪,谁无冤屈去信访?作为一名信访工作者,就是要知民意、化民怨、解民忧。”正是怀着对人民群众的深厚感情,牛耀克用心处理每一封群众来信。2015年4月,市直某单位原职工王某投诉反映已超退休年龄无法享受养老金问题,牛耀克以来信摘编形式呈送市领导,多次到相关部门实地调查了解,通过走访当事人、与信访人面对面交谈,克服了案情复杂、时间跨度长、调查取证难、信访人家庭变故大等诸多困难,最终经市信访工作联席会议研究,为王某办理退休养老金、医疗保险等问题。多年来积压的问题得到顺利解决。王某动情地说:“牛科长比我的家人还亲啊,我们家人管不了的事情,他给俺做主了,真感谢有这样好的信访干部!”

  倾真情化群众积怨

  牛耀克说:“群众信访是对我们的信任,每封群众来信都是群众对政府的信任和期盼,信访工作是良心活儿,必须换位思考,将心比心,认真办好每一封群众来信。”2016年3月刘某某反映,2004年因修路将其厂区拆迁,至今赔偿金没有到位,造成家庭生活困难,12年来多次找有关部门反映无果。牛耀克接到投诉后立即呈送市委书记阅批,到市土地、城建等部门调阅原始档案,走访原主管单位,并在市委书记接访刘某某时,积极协调市相关部门参加,最终解决其问题。刘某某专门送锦旗到市信访局表达谢意,他激动地说:“让我头疼12年的事情终于解决了,这下我终于可以安度晚年啦!”

  恪尽职守创和谐接访

  针对群众的诉求,牛耀克同志坚持约见信访群众,充分听取群众对自己工作的意见和建议,记录意见建议10多万字。他积极学习,撰写15000字的“信访和社会热点问题”教案,对市直单位和县区信访局进行信访信息系统运用技能培训,对基层信访干部和新招录的基层公务员讲解接访、处访方法和政策。他认真学习相关法律法规及专业知识,不断提高工作能力,他探索总结出的“和谐接访法”“赏识性接访法”,既缓解了群众情绪,又密切了干群关系,有利于问题的解决。“和谐接访”“赏识性接访”已在全市推广,收到较好的效果。

 

(编辑:cattrys)

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