“暖聊”服务走进干休所

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“老首长，开门啊，今天我们再跟您唠唠。”

“哈哈!快进来，正等着你们呢。”

初秋的一天上午，山东省军区青岛第二干休所独居离休干部李端爽朗的笑声在走廊里回荡。该所招募的“暖聊”志愿者王海兵、赵秀军如约前来。

“所里的老干部年龄越来越大，子女大多都不在身边，有的老伴相继离世，空巢老人逐年增多。对于他们来说，精神陪伴比物质保障更重要。”该所所长刘文告诉笔者，在干休所，聊天也是工作，倾听也是服务。但所里人少事多的矛盾突出，工作人员很难保证陪伴老干部老阿姨的时间。为此，今年3月中旬，他们面向社会公开招募政治过硬、专业对口、责任心强的“暖聊”志愿者。原以为这样的招募有难度，没想到报名现场十分火热。报名者中，有投身社会公益事业的退役军人，有退休在家的学雷锋标兵，还有高等院校社会系的在校大学生，不少人系统学习过社会心理学、老年社会工作等专业知识。经过遴选，该所确定16名“暖聊”志愿者，为他们颁发聘书、出具志愿服务反馈卡和社会实践证明。

受聘的志愿者2人一组与独居老干部老阿姨结成对子，根据需要每天到家或打电话，陪老人聊天至少2小时以上。今年5月，老干部遗孀李阿姨无意中被拉进某微信群，在群里受到诱导盲目给他人转账10万余元。与她结对的志愿者曲敏在聊天中发现这一情况后，马上报告干休所并立即报警，帮老人及时追回部分款项。“没有干休所安排的这个小帮手，我的养老钱就打水漂了。”李阿姨感激地说。

大学生志愿者张清杨、郭强在与离休干部周继斌定时“暖聊”的同时，还帮助老人整理出10余万字的回忆录。得知老人有寻找失联40多年老战友的想法后，他们第一时间向干休所汇报。经过干休所工作人员多方打听，终于找到这位老战友的遗孀，了却老人的一桩心愿。

“引入‘暖聊’志愿服务，是服务老干部的重要补充，既解决干休所人手不足等问题，又给予老干部老阿姨精神关心和温暖，受到老干部老阿姨和他们子女的欢迎。”该所政委刘行军说。

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