2022军队文职管理学重要知识点：人的行为分析(2)

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(三)关于自我实现人性的假设

自我实现的人——是指强调要求自主、挑战、个人成长以及充分发挥自己潜能与才智等高层次需要的那种人。

麦格雷戈提出的Y理论假设认为：

①工作中消耗体力和脑力，正如游戏或休息一样是自然的。一般的人并非天生就厌恶劳动。当依赖于可控制的条件时，工作可以成为满意的源泉(自然地从事工作)，也可以成为惩罚的源泉(尽可能的避免工作)。

②外力的控制和处罚的威胁，都不是促使人们为组织目标做出努力的唯一手段，人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制。

③对目标、任务的承诺，取决于实现这些目标、任务后所能得到的报偿的大小。

④在适当的条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作。逃避责任、缺乏进取心、强调安全感一般来说是经验的结果，不是人的天性。

⑤在解决种种组织问题时，大多数人而不是少数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。

⑥在现代工业社会的生活条件下，一般人的潜在智能只得到了部分地发挥。

从这种假设中推演出的关于权威及心理契约的含义是很深刻的。权威不再存在于某一特定的个人，甚至也不在哪一特定的职位上，而是寓于工作任务自身。让人们能自己彻底解决一项问题的挑战，正是自我实现的核心。

(四)关于复杂人性的假设

薛恩提出的复杂人假设，即"超Y理论"。他认为：

①人类的需要是分成许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境的变化而变化。

②人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。

③人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机。在人的生活的某一特定阶段和时期，其动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的。

④一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门、岗位工作时会形成不同的动机。一个人在正式组织中郁郁寡欢，而在非正式组织中有可能非常活跃。

⑤一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系。工作能力，工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性。

⑥由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的，因此对不同的管理方式各个人的反应是不一样的，没有一套适合任何时代，任何人的普遍的管理方法。

(五)对人性假设理论的分析

在我国，各级组织目标和个人目标，从长远来看是一致的，但近期也可能不完全一致。为此组织和个人双方都应当做出努力，使组织目标中能包含更多的个人利益。从而调动人们的积极性，提高工效，增加满意感。管理的方法应因人、因任务而异。主管人员应当努力创造条件，合理地安排分工，使更多的人在工作中能充分发挥其聪明才智以得到内在的满足。

所以，不管采用哪种管理方式和方法，都应当关心人、尊重人、爱护人，应说服教育、发扬民主、适当参与、启发自觉、提倡自治。

(六)人本管理

“以人为本”的管理方式即人本管理模式，泛指在管理的一切活动中，始终把人放在中心位置。在手段上，着眼于最充分地调动所有员工的工作积极性和人力资源的优化配置;在目的上，追求人的全面发展以及由此而来的组织效益的最大化。

人本管理的本质是人的全面解放，它包括人的物质、思想、文化等方面的解放。人本管理作为一种哲学观念、管理思想，对社会进步和组织的创新发展具有重大意义;作为一种管理原则和基本管理方法，更显示了它的实用价值。它能有效地密切组织中人与人的关系，充分发挥人的聪明才智，有力地保证组织在竞争中的优势地位。

【多选】下列有关X理论的说法中哪些是错误的?( )

A.一般人的本性是不喜欢工作

B.工作是人的本能，视工作如游戏一般

C.人们愿意实现自我管理与自我控制

D.大多数人没有抱负

E.人都是习惯守旧，反对变革

【答案】BC。ADE均属于X理论，BC属于Y理论，所以本题答案为BC选项。

（编辑：admin）

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